Trang này giải thích rõ ràng C16 thu thập những thông tin nào, dùng vào việc gì, lưu trữ ra sao và bạn có những quyền gì đối với dữ liệu cá nhân của mình. Không có ngôn ngữ pháp lý mơ hồ – chỉ là thông tin thực tế bạn cần biết.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách C16 ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại c16.world, bao gồm trang web, ứng dụng di động và tất cả dịch vụ liên quan.
Chính sách này áp dụng với mọi người dùng, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã có tài khoản và bất kỳ ai tương tác với các dịch vụ của C16 thông qua bất kỳ kênh nào. Chính sách này không áp dụng với các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba mà C16 có thể liên kết đến.
Nếu bạn dưới 18 tuổi, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của C16 và do đó không thuộc phạm vi điều chỉnh của Chính sách này theo nghĩa là người dùng tích cực. Xem thêm phần Bảo vệ trẻ em bên dưới.
C16 thu thập thông tin từ hai nguồn chính: thông tin bạn chủ động cung cấp và thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ.
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
Thông tin thu thập tự động:
C16 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau – không sử dụng ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Số điện thoại, tên, ngày sinh | Thực hiện hợp đồng |
| Xử lý giao dịch nạp/rút | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC/AML) | CMND/CCCD, ảnh selfie, địa chỉ | Tuân thủ pháp luật |
| Bảo mật tài khoản & phát hiện gian lận | IP, thiết bị, hành vi sử dụng | Lợi ích hợp pháp |
| Cung cấp hỗ trợ khách hàng | Lịch sử trao đổi, thông tin tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cá nhân hoá trải nghiệm & khuyến mãi | Lịch sử cược, cấp VIP, sở thích game | Lợi ích hợp pháp |
| Phân tích và cải tiến sản phẩm | Dữ liệu ẩn danh tổng hợp | Lợi ích hợp pháp |
C16 không sử dụng thông tin cá nhân của bạn để bán quảng cáo cho bên thứ ba hay xây dựng hồ sơ người dùng nhằm mục đích marketing ngoài phạm vi dịch vụ C16.
C16 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay phá huỷ. Cụ thể:
Thời gian lưu trữ: C16 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian bạn còn là thành viên và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng (để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền). Sau thời hạn đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hoá không thể truy xuất ngược.
C16 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế sau:
C16 không chia sẻ thông tin với các mạng quảng cáo, nhà môi giới dữ liệu hay bất kỳ đối tác nào vì mục đích tiếp thị ngoài phạm vi dịch vụ C16.
C16 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm sử dụng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie C16 sử dụng:
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng C16, đặc biệt là các tính năng yêu cầu đăng nhập.
Bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân C16 đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ qua email support@c16.world hoặc live chat trong ứng dụng:
C16 cam kết phản hồi mọi yêu cầu về quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày. Trong trường hợp yêu cầu phức tạp, thời gian có thể kéo dài đến 60 ngày với thông báo trước cho bạn.
Dịch vụ của C16 không dành cho người dưới 18 tuổi và C16 không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em. Nếu bạn cho rằng một người dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản C16 hoặc dữ liệu của trẻ em đã vô tình được thu thập, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@c16.world để chúng tôi xóa thông tin đó ngay lập tức.
C16 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi trong quá trình đăng ký và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung bất kỳ lúc nào nếu có nghi ngờ về độ tuổi của người dùng. Tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư (nếu có) sẽ được xử lý theo quy định pháp luật liên quan.
Để cung cấp dịch vụ, một số dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên máy chủ đặt tại các quốc gia ngoài Việt Nam. Trong những trường hợp này, C16 đảm bảo:
Toàn bộ dữ liệu KYC (CMND/CCCD và ảnh selfie) của người dùng Việt Nam được lưu trữ trên máy chủ trong khu vực Đông Nam Á và không được chuyển ra ngoài khu vực này ngoại trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.
C16 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp luật. Khi có thay đổi đáng kể:
Thay đổi nhỏ không ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng (như chỉnh sửa diễn đạt để rõ hơn) có thể được áp dụng mà không cần thông báo riêng. Mọi thay đổi thực chất đều được thông báo rõ ràng.
Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, bạn có thể liên hệ hỗ trợ C16 để đóng tài khoản và rút số dư trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại C16, hãy liên hệ qua các kênh sau:
C16 cam kết phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu (xem, xóa, chuyển dữ liệu), thời hạn xử lý tối đa là 30 ngày theo Chính sách này.
Không phải lời hứa – đây là những hệ thống thực tế đang bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn.
Sáu quyền bạn có thể thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ C16.
C16 bảo vệ dữ liệu từ phía hệ thống – nhưng bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc giữ tài khoản an toàn.
Những thắc mắc phổ biến nhất từ người dùng về cách C16 xử lý dữ liệu.